长虹空调：质量与服务成为战略重心

一直以来，长虹空调重视质量全国闻名。长虹认为，品质竞争是商品市场最深层次的竞争，中国已成为世界空调制造中心，正向全球市场大规模输出空调产品，曾经以品质著称的日本产品，近期频发质量危机，将面临着失去全球局部优势市场的巨大风险，因此，中国空调业塑造品质与形象势在必行。长虹空调一直在市场表现不俗，近期对经营管理作了重大政策调整，其战略重心明显倾向质量与服务。

品质与服务先行

长虹空调新闻发言人余皓表示，战略重心倾向品质与服务，是全球化竞争的需求，也是品牌可持续发展的必要条件，长虹空调今后将沿两条主线发展：

第一条主线是走技术、质量发展之路。长虹有国际一流技术、设备，具备了做好质量和技术的前提条件。长虹空调目前有四川绵阳和广东中山二个生产基地，均全套引进日本东芝和三洋的生产设备。据了解，1998年长虹就已经研制出领先于行业的大清快空调，而这款空调就如今行业技术而言，仍位于行业前沿

据了解，长虹空调在未来几年内，将投入不少于2亿的资金，用于产品研发，以及提高工艺制造水平，以适应品质竞争需求。

第二条主线是提升售后服务水平。中国经济的迅猛发展，使空调在广大城乡、农村开始快速普及之路。而目前农村、城镇的空调普及率并不高，三四级市场网络并不充分发达的情况下，售后服务质量将面临更严峻的考验。长虹今年秋冬季节，在别的厂家忙于新品上市宣传与淡季回款的时候，率先全面开展深入社区的售后服务活动，其战略的转变较为明显。

而余皓介绍，专业化的队伍与优质高效的信息管理，才是服务质量得以保证的根本。长虹目前开通有4008-111-666全国统一特服热线，拥有500多个热线服务席位的长虹4008呼叫中心，可迅速传递到全国有6000多家专业维修中心，而在2007年，长虹对服务网点将进一步资源投入。

空调在长虹的产业地位日益凸现

据了解，以空调、冰箱为主的长虹白电事业，目前年销售额超过80亿，占四川长虹电器股份有限公司20%左右。未来长虹集团的一个整个规划，围绕两大战略产业，第一大战略产业便是传统强势黑电，第二大战略产业就是白电，实现在低附值行业的盈利：首先扩大规模，把成本降低；另外便是沿着产业链往上游走，对核心部件实现自主研发、生产。

长虹空高调压缩生产基地日前已经动工，不久便可投产，第一年产能400万台左右。核心的部件得以控制，将实现长虹空调整个产业链的良性发展。

开辟根据地市场

聚焦根据地，确立核心经销体系，是长虹空调07年度的主要营销做法。余皓表示，为快速反应，长虹将立足于川渝、华北、华东等优势市场，做出样板根据地，然后快速地向周边和全国复制。选根据地可以是一个省，一个市，一个县，一个乡、也可以是一个客户。

一个品牌要实现良性发展，就必须扶持核心经销商，并充分维护这些核心客户的利益。余皓非常坚定地说。