长虹空调:质量与服务成为战略重心
一直以来,长虹空调重视质量全国闻名。长虹认为,品质竞争是商品市场最深层次的竞争,中国已成为世界空调制造中心,正向全球市场大规模输出空调产品,曾经以品质著称的日本产品,近期频发质量危机,将面临着失去全球局部优势市场的巨大风险,因此,中国空调业塑造品质与形象势在必行。长虹空调一直在市场表现不俗,近期对经营管理作了重大政策调整,其战略重心明显倾向质量与服务。
品质与服务先行
长虹空调新闻发言人余皓表示,战略重心倾向品质与服务,是全球化竞争的需求,也是品牌可持续发展的必要条件,长虹空调今后将沿两条主线发展:
第一条主线是走技术、质量发展之路。长虹有国际一流技术、设备,具备了做好质量和技术的前提条件。长虹空调目前有四川绵阳和广东中山二个生产基地,均全套引进日本东芝和三洋的生产设备。据了解,1998年长虹就已经研制出领先于行业的大清快空调,而这款空调就如今行业技术而言,仍位于行业前沿
据了解,长虹空调在未来几年内,将投入不少于2亿的资金,用于产品研发,以及提高工艺制造水平,以适应品质竞争需求。
第二条主线是提升售后服务水平。中国经济的迅猛发展,使空调在广大城乡、农村开始快速普及之路。而目前农村、城镇的空调普及率并不高,三四级市场网络并不充分发达的情况下,售后服务质量将面临更严峻的考验。长虹今年秋冬季节,在别的厂家忙于新品上市宣传与淡季回款的时候,率先全面开展深入社区的售后服务活动,其战略的转变较为明显。
而余皓介绍,专业化的队伍与优质高效的信息管理,才是服务质量得以保证的根本。长虹目前开通有4008-111-666全国统一特服热线,拥有500多个热线服务席位的长虹4008呼叫中心,可迅速传递到全国有6000多家专业维修中心,而在2007年,长虹对服务网点将进一步资源投入。
空调在长虹的产业地位日益凸现
据了解,以空调、冰箱为主的长虹白电事业,目前年销售额超过80亿,占四川长虹电器股份有限公司20%左右。未来长虹集团的一个整个规划,围绕两大战略产业,第一大战略产业便是传统强势黑电,第二大战略产业就是白电,实现在低附值行业的盈利:首先扩大规模,把成本降低;另外便是沿着产业链往上游走,对核心部件实现自主研发、生产。
长虹空高调压缩生产基地日前已经动工,不久便可投产,第一年产能400万台左右。核心的部件得以控制,将实现长虹空调整个产业链的良性发展。
开辟根据地市场
聚焦根据地,确立核心经销体系,是长虹空调07年度的主要营销做法。余皓表示,为快速反应,长虹将立足于川渝、华北、华东等优势市场,做出样板根据地,然后快速地向周边和全国复制。选根据地可以是一个省,一个市,一个县,一个乡、也可以是一个客户。
一个品牌要实现良性发展,就必须扶持核心经销商,并充分维护这些核心客户的利益。余皓非常坚定地说。
|