作为空调公司营销总经理，却常常被误认为奥克斯空调公司老总，这确实是一件幸福而痛苦的事情。而这种痛并快乐的感觉对于吴方亮却日渐升级，被误认为是奥克斯集团总裁的事情近来也时有发生。而从吴方亮到奥克斯集团总裁郑坚江，这之间至少还要经过空调公司总经理及集团副总裁。

    一个中层高管何以能够如此闻名？而奥克斯集团高层为何又如此默默无闻？鲜明的反差不禁诱起人们无限的好奇。

    从国内某著名财经刊物评选的“影响中国2003的50位营销操盘手”的结果中，人们可能会找到一些答案，奥克斯空调公司营销总经理吴方亮名列第六，而与其齐名的前五位分别是蒙牛集团董事长及总裁牛根生、柯达公司全球副总裁叶莺、健力宝集团总裁张海、中央电视台广告部主任郭振玺、广州本田汽车有限公司执行副总经理曾庆洪。

    有业内人士评价， 此次入选的家电老总为数不少，而吴方亮排名如此靠前，一方面是对以吴方亮为代表的奥克斯营销团队，短短几年将中国空调行业搅得风起云涌结果的一种认同，同时吴方亮本人也在奥克斯实现了蓝领到白领、再到金领的惊人"三级跳"，三十出头就掌管着几十亿规模的市场，成为此年龄段鲜有的优秀本土职业经理人之一。

    也有人称，吴方亮给奥克斯带来了奇迹，而吴方亮的奇迹也正是奥克斯集团造就的。

“人对了，企业就对了”

    与奥克斯空调张扬的个性极具反差的是，低调、务实是奥克斯集团高层的共同特征。有人称，总裁郑坚江是其中尤为突出的代表者。2003年以前，郑坚江几乎没有接受过媒体的任何采访。“企业还很小，还不到接受媒体采访的时候。”2004年4月底，在“中国（网络）财经作家走进奥克斯”大型笔会期间，郑如是对媒体表示歉意。

    “企业要永续发展，企业家要把更多的精力用在经营企业上，而不是过多的社交和面对媒体。”这是郑常讲的一句话。

    然而，奥克斯这个企业似乎也从来不会拒绝媒体及业界对他的关注和兴趣。此次大型笔会就云集了《经济观察报》、《中国经营报》、《东方早报》、《赢周刊》、《南风窗》等20多家国内主流媒体及国家政策、家电问题、营销及管理方面的几十位专家。

    而此番郑坚江也一反常态，现身江湖并现场说法。而他的欢迎辞中较为明显的特征就是强调了“人”在企业中的重要性。郑向与会的专家发出了加盟奥克斯的诚挚邀请，并提及了奥克斯的移民文化。

    据奥克斯人力资源部的统计数据显示：在奥克斯15000余名员工中，宁波籍本地员工与外地员工的比例首次达到1：1。其中外地员工的比重还略大一点，占到员工总数的50.4%。此外，宁波籍干部和外来干部的比例也首次达到2：3。

    “美国之所以发展成为最发达的国家，一个根本原因之一就是它的移民文化。”奥克斯集团发言人黄江伟以此类比奥克斯的发展，“企业要发展，就要以一个开放的心态，敞开胸怀迎接八方来客。”

    而奥克斯推行的不拘一格直选分厂厂长、设立“伯乐奖”正是企业求贤若渴的一种表现形式。据资料显示，奥克斯自1999年设立“伯乐奖”制度以来，已有150余人次的奥克斯员工因发现“千里马”而获奖，企业为此发放的奖励额累计达到64万元。

    有人称，集团总裁郑坚江的容人、识人之举使得诸多职业经理人在奥克斯有着如鱼得水般的发挥。而2003年，郑的一个突出观点就是，“人对了，企业就对了。”郑除了用“企”字去人则为“止”来强调人是企业生存发展的关键因素之外，还用“管理究竟是拍板的艺术，还是沟通的艺术？”这个管理学的基本命题来强调，管理者首先要在主动而充分的沟通中去尊重他人、理解他人，才能从内心去打动他人、激励他人，进而才能有效而长久地调动他人。也就是，在位者不是以权压人而是以德服人、以心用人。

    奥克斯给了员工一个宽松而自由的发挥空间，有人见证，奥克斯也以同样的心态对待批评他的人。

论剑奥克斯

    2004年4月23日，“中国（网络）财经作家走进奥克斯”大型笔会上，有一个人格外引人注意，他就是著名家电问题专家、帕勒咨询资深董事、多家跨国家电企业亚太区营销顾问罗清启。

    熟悉家电领域的人清楚，罗之所以惹眼不仅是因为他在家电问题上的知名度，更主要的是他曾公开而直白地批判过奥克斯。

    2003年11月21日，罗以“奥克斯空调388元：愚弄市场的游戏”为题，直批奥克斯推出388元空调的“斩首行动”（实情是：1P23机型空调，价格为988元再送600元的礼品，实际售价仅为388元）。罗称，这或者是个严重的倾销行为，或者这个品牌已经涉嫌商业欺诈。并称，库存是奥克斯降价的真正原因，而非规模优势的体现。

    虽然对此，业内外特别是奥克斯集团内部也发表了针锋相对的辩驳文章，但这一次，把罗请到企业里，奥克斯显然有想要用最有力的现实去说话的意图。但自然也少不了会场上的短兵相接。

    罗在会上也谈到了创新技术和品牌的重要性。同时被奥克斯请来的至今一直为海尔做市场顾问的清华大学市场营销博士李宝库，也提出了中国营销缺乏理论的观点。对此，奥克斯空调公司营销总经理吴方亮用奥克斯的成功实践说明，一个一线市场的操盘手在面对市场时不能像理论家“坐而论道”一样去考虑哪个理论正确，而只能针对具体的市场和消费者制定特定正确的策略。面对知名品牌强大的阵容，名不见经传的奥克斯只能通过一系列的事件营销提高自己的知名度，没有知名度，消费者连奥克斯是什么都不知道，何谈品牌与技术？

    曾有人戏言，同媒体打交道如同在刀尖上走路。按此推理，此番奥克斯面对20多家媒体把对手请来公开辩论，岂不是犹如在刀尖上厮杀一般。但有人称，这虽是一场有风险的博弈，显然奥克斯对自己的实力有足够的信心，同时这也正是奥克斯与众不同的不断求发展的个性与气度。

    正如郑坚江所认同的，企业要发展，就要善于听不同的声音。而其实与会的嘉宾中更多的是对奥克斯的认同、支持以及建议。家电问题专家、国务院发展研究中心市场经济研究所主任陆刃波，国家发改委体制与管理研究所主任张晓文、北京方圆润智营销顾问公司首席顾问刘永炬、中国信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林等，都从不同层面对奥克斯提出了建设性的意见。

笔会背后

    本次活动虽然由中国营销传播网、中国管理传播网、博锐管理沙龙、中国空调资讯网等专业营销管理及行业网站倡议，奥克斯集团承办，可明眼人似乎从出席笔会的奥克斯高层的豪华阵容中，以及花招亮点不断的奥克斯惯常做法里猜测奥克斯花了四五十万元绝不仅仅满足于提供一个平台，请大家聊聊天，提点建议。

    联想奥克斯集团高管人员书架上摆放的《毛泽东选集》、《毛泽东思想研究》、《孙子兵法》、《三十六计》等书籍以及回顾奥克斯环环相扣、步步为营的市场攻略，人们不禁想起，2004年2月22日，在北京香格里拉饭店举行的“中国空调行业品牌传播高峰论坛”上，吴方亮语出惊人：“中国空调普及新时代即将到来，奥克斯将抓住机遇、乘势而上，努力缔造新格局领导品牌、引领空调普及新时代。”而他提出的发展思路是，“鱼水相依，共塑品牌”。他认为，强势媒体是奥克斯品牌传播的重要伙伴、同行的竞争与合作是奥克斯发展的动力、社会各界的支持是奥克斯发展的助力、消费者是奥克斯发展的衣食父母。

    有人说，这一切像是为笔会做了一个序。而与之辉映的是奥克斯的品牌建设以及又一次成功的事件营销。

    2003年初，奥克斯先后在广东发动了“9·11”反恐运动、一分钱空调套餐以及中巴之战的三次“攻粤”计划之后，虽然使奥克斯抢走了广东兵团10%的市场份额并于当年跻身空调行业前三甲，但对于想要问鼎冠军宝座的奥克斯来说，这一切都还远远不够。

    况且偶尔也会传来，质疑奥克斯过度价格战的声音，更何况奥克斯给自己的定位是中国制造业，而要想也成为手机、汽车等行业的新的领军人，奥克斯必然要先成为空调这个行业的领导者并且要稳固这个地位。而奥克斯成为空调行业领导者的愿望要想达成，品牌的美誉度是一个至关重要的元素。