奥克斯集团在企业文化建设和研究领域的努力，又在北京喜获丰硕果实。9月20日，150多人齐聚钓鱼台国宾馆，参加“中国百佳企业文化建设先进单位表彰大会”。他们大都来自于全国近30个省市的百余家优秀企业，此外大会还吸引了在京的十余家主流媒体。这是国内企业文化界一次空前的盛会，在此之前，几乎没有哪个会议，能以如此规模把全国从事企业文化建设和研究的精英们都聚集到一起。
在这场由中国艺术家企业家文化交流协会（CAEC）、环亚经纬企业文化研究院及几大杂志社联合发起和组织的大型表彰会上，奥克斯是最大的“赢家”，它一举将大会设置的所有最高级别的奖项，悉数收入囊中——奥克斯集团被评为中国百佳企业文化建设先进单位；集团总裁荣膺中国杰出企业文化功勋人物；《奥克斯报》、《奥克斯文化》双双荣获中国百佳优秀企业内刊特等奖。与奥克斯同台受到隆重表彰的，还有方正、大众、海尔、上广电等国内几家顶尖的标杆企业，它们也分获了其中的一到二项大奖。
奥克斯，这家在中国500强企业中排名253位的“企业巨人”，现在正以“管理巨人”的新形象，出现在世人的面前；它鲜活、出新的管理案例，给其他相关企业突破传统模式、寻求管理创新，提供了它山之石。
管理的“秘密冠军”
没有哪个企业能随随便便成功。奥克斯的崛起似能说明这一点。
提起奥克斯，有人会说这是一家靠着炒作迅速成功的中国空调企业。这样的判断，即使不能讲他没有事实依据，至少也是非常片面的。
就好象，人们看到海上的冰山，而往往忽略了潜在水下的主体部分。奥克斯集团，其实就是这样的一座“大冰山”：“山体”由电力、家电、通讯、汽车、能源五大制造产业和医疗、物流、房产三大投资项目组成，空调产业纵然醒目，也只是“冰山”上的一个尖顶。
还有奥克斯对事件营销的成功运用，也只是这家浙江民企发展背后诸多的因素之一。就如同打仗，倘是发动一场小规模的战斗，出动突击部队或许可以出奇制胜；但倘是打一场全面的战役，突击队之后，还须有大部队持续地跟进支持，最终硬碰硬地全凭实力。
新闻炒作作为奥克斯实现低成本营销的“突击部队”，的确曾使它从默默无闻变成天下闻达，但这绝不足以支撑其连续17年的倍速增长。那么，什么是奥克斯的“大部队”呢？
答案是它的决策机制、激励机制、效率机制，是它的创新能力、成本控制能力、资源整合能力以及信息化运作能力——归根结底，还是它17年里不断提炼、完善、积淀的文化理念及在此文化理念下打磨形成的企业核心竞争力。
与7月份奥克斯赢取的另一项荣誉——“中国21家信息化标杆企业”称号一样，企业文化的推动与建设，在奥克斯集团也号称是“一把手工程”。在集团总裁的大力推动下，奥克斯对企业文化理念的探索，始终抱着一种与时俱进、不断自我超越的精神，本着务实高效原则进行创新和定位，最终形成了以经济价值规律为刚性平台、以有理服从原则为柔性理念，将严密性和开放性有机统一，并强调效率为中心的管理特色。
这样的三句话，体现了奥克斯经营思想和文化理念最核心的内涵——“一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事，一个以提高效率为中心的企业风格。”到近年，奥克斯集团总裁又亲自在此基础上，总结、提炼出企业核心竞争力八要素，即一个核心（文化理念）、三大机制、四大能力。至此，奥克斯集团企业文化的巍巍“巨厦”终告“结顶”。
企业家的风格决定了企业文化的风格，在奥克斯尤是如此。奥克斯企业文化的几大特色，与其经营者的行事风格可谓一脉相承：一是它的原创性，如“富翁贫民论”（今天的生活在20年前是富翁，今天的生活在20年后是贫民）、“鲜花论”（世界上没有永不凋谢的花朵）等，绝少有照搬照抄的成分，全部来源于自身的实践和提炼，自然就特别地符合企业自身的情况和管理需要；
二是它的故事性，奥克斯提倡“案例法”而非“文本法”，因而其每一则理念背后，都有大量的案例或故事予以佐证与解释，如关于锅炉房、电瓶车、商务中心的故事，雄辩地说明了竞争激励的技巧和效果，反过来，这些案例又能指导其他同类问题及事务的办理；
三是它的实用性，与一些只是把文化理念当作摆设品的企业不同，奥克斯追求从文化中产出效益，无论是推行6大激励机制、使用管理工具，以及首创民企“员工直选‘亿元管家’”的干部选拔“新政”，还是“大集团小核算”、“快鱼吃慢鱼”的管理思想，这些理念和做法都直接而显著地促进了生产力的发展，因而也就成为奥克斯强化企业核心竞争力和战斗力的思想武器。
一个有力的旁证是，像奥克斯这样员工人数高达1.5万余名之众的企业，现厂部级（含副职）以上的干部仅有370余名。如果没有一套先进的企业文化体系和现代企业制度，要达到这样精湛、高效的管理，几无可能。
在江浙一带，有很多这样的企业：它们乏人知晓，销售业绩却是所在行业的NO.1，人称“秘密冠军”或“隐形冠军”；而奥克斯在管理领域的钻研和实绩，也已使它成为这方面不露声色的“秘密冠军”。
文化的显性力量
但在近年，奥克斯的企业文化也开始逐渐得到社会的认同和广泛传播。
政学界首先投以关注的目光。3月初曾到奥克斯集团考察的著名经济学家吴敬琏教授，对该企业老总“不进则退，慢进也是退”的感言击节赞赏，并在当月的“浙江民营企业家CEO圆桌会议”上演讲时加以引用，一连两次用“非常经典”来形容；这句话，现在已成为了他的口头禅。4月中旬，活跃在中国管理营销界的近百名经济学家、财经作家“探营”宁波，集体研究“奥克斯现象”，为正在升温中的“浙江民企研究热”加泼了一勺沸油；曾庆红、李铁映、成思危、周铁农、俞正声、习近平等党政领导在视察奥克斯时，也均对其企业文化建设提出了表扬。
企业界同样是一片叫好声。在最近的2、3年里，前往奥克斯观摩、取经、交流的企业，每年超过400家、4600人次。今年4月份，传化集团某高层在随同徐冠巨参观奥克斯后，就对其管理理念、信息化水平和企业执行力称道不置，撰文在传化企业内刊上予以隆重介绍；就连其在电力行业的老对手——杭州华立，近期也专门以"看奥克斯想华立我们的出路在哪里？"为题，在该企业网站的BBS上传阅、研究《奥克斯企业文化全案剖析》，通过对比，积极寻找自身短处。
作为全面介绍奥克斯集团核心竞争力八要素的一篇著作，《奥克斯企业文化全案剖析》一经发布，即被中国管理传播网、博锐管理沙龙、中国人力资源网、世界企业文化网等三四十家主流营销管理网站纷纷转载，点击量连日位居排行榜的前列。专家和网友们称其为“经营者不能不看的管理教科书”、“企业文化之最佳读本”，并认为它“为中国企业提升管理水平贡献了智慧”。
企业从上到下全体员工的自觉坚持和遵循，也为奥克斯企业文化的成果“加分”。试举一例说明问题：奥克斯为了确保信息畅通，根据“一切按经济价值办事（用经济的手段去激励员工的工作热情，用经济的手段去规范员工的工作行为）”的原则，规定享受通讯费补贴的员工，手机必须24小时开机，违者将被处以经济处罚（办公室或宅电可联系上则无妨）；一次，某事业部总经理有事紧急联系其下属，碰巧对方关机，换用其他方式也均联系不上，由于因此被耽误了工作，事业部老总特别生气，通知秘书次日向该下属开具了一张200元的罚单。
但是下属心中却不甚服气，因为公司规定了手机联系不上最多罚款100元，他就根据奥克斯秉持的“一切按有理服从原则办事（用制度来约束管理者权威办事的行为，用制度来构建全员化创新竞争的平台）”原则，向事业部老总提出了“抗议”。老总找出制度一查，果如其言，就依照“法定”标准对其进行了罚款。所以，在这样一种“利”“理”刚柔相济、互为制衡的管理原则下，员工凡事只要想想处理方法是否符合“两个一切”的标准，即可放手大干而无须心存顾虑和反复向领导请示。
奥克斯企业文化的力量，还在于它对员工价值观、行为规范形成的巨大影响和同化作用。有个新近的例子，在奥克斯，对会议上布置的工作任务，向以《会议纪要》的形式落实“七大明确”——工作任务、责任人、完成日期、评审人、评审时间、整理转发人和电脑监控考核人，使责任人无法敷衍了事，是奥克斯行之有年的效率工具之一；最近公司某部门员工自发组织外出旅游，居然也活学活用，几个人一板一眼地整理出了一份《会议纪要》，对物品采购、票务征订、车辆联系、全程拍照等相关工作均进行了细致的落实，以策周全。
当更多员工像上例那样真正认同并自觉实践企业的文化，奥克斯不断倡导、强调及固化的文化理念，才得以成为了员工们共同的行为规范，从而强有力地支持企业实现发展目标。
文化建设无“短板”
毋庸置疑，企业文化的宣传推广，是企业文化建设重要的组成部分。令人关注的是，在20日的表彰大会上，奥克斯与方正集团，成为仅有的2家名下两份内刊同时获得“中国百佳优秀企业内刊特等奖”的企业。
荣誉的背后，是企业几年来的潜心“修炼”：从1998年开始，奥克斯集团就组建了负责企业内、外宣传工作的专职机构——新闻中心。其主要职能为：负责集团宣传平台的建立、全国性及行业报刊媒体研究分析联络及发稿工作、全国性新闻及公关危机处理策划、企业文化理念的对外传播。到目前，新闻中心已经形成了一报（《三星奥克斯报》）、一刊（《奥克斯文化》）、一台（奥克斯电视台）、五网（集团网站及四大主体事业部网站）的宣传架构和新闻发布平台。2003年底，奥克斯还在浙江企业中首家设立了“新闻发言人”，确保公司对外传播的通畅性、规范性和一致性。
几组数据颇能说明问题：每年奥克斯用于内刊印刷、邮寄及稿费支出的资金超过100万元，2003年全年的投入金额为116.7万元，5年来，已累计达到近500万元，足见企业对文化宣传的重视。作为“对外为主、内外兼顾”的企业内刊，《三星奥克斯报》与《奥克斯文化》的阅读对象，早已不仅限于企业的内部员工，而是扩展到了奥克斯的客户群、新闻媒体、政府主管部门以及兄弟企业，拥有广泛的读者群和员工基础，累计发行量分别超过190万份和6万本，成为在浙江省、乃至在我国制造及商贸领域中极具影响的企业内刊，创造出较大的无形资产和品牌效应。
此外，企业近年还投资近50万元，引进了SONY专业级摄像机和非编设备，形成集采、编、录于一体的电视新闻及科教片制作能力。目前，奥克斯的电视新闻，已成为企业内刊的“音像化”展示形式和企业内外宣传的重要途径，它以每周2档电视新闻的频次，在公司内部进行播出。2004年前8个月，由奥克斯集团选送的电视新闻，已有百余条先后被央视、省台、市台等各级电视台所选用，这样的成绩至少在浙江企业中，尚无人能出其右。
新闻创作质量高，是奥克斯内刊的第一大特色。凡在《三星奥克斯报》及《奥克斯文化》上刊发的文稿，每一篇都必须达到可以在社会公开发行的财经报刊上发表的水平；入编奥克斯内刊的很多文章，都同步为《销售与市场》、《商界》、《中国经营报》、《经济观察报》等主流财经报刊选用。在目前奥克斯新闻中心的撰稿人中，已有4名是在国内经济类报刊和主流营销管理网站开设了专栏的财经作家，这确保了奥克斯内刊的高质量。
第二大特色，是新闻开放程度高。奥克斯集团总裁为办好企业内刊，曾主持召开了不下10次专题会议，提出完善和指导意见。在其要求、支持下，企业内刊专门设立“警示台”栏目，对企业内部的产品质量和管理缺陷进行曝光，追踪事件责任人、不合格原因、预防解决措施的落实；此外，内刊文章都被要求跳出自身企业、多站在行业和整个区域的高度，审视问题及创作新闻。所以在奥克斯内刊的许多文章里，会出现较多其他品牌和竞争对手的案例，这在其他企业绝不多见。
第三大特色，是编读参与程度高：奥克斯内刊现有通讯员百余名，经过加强培训和激励机制，现每月可确保为内刊提供150条以上的消息；此外，奥克斯还在社会上联系了50余名行业专家、财经作家、专业人士为内刊撰文，以此扩充创作队伍、提高内刊的参与度和包容性。
企业文化的宣传和传播，对企业的生存发展意义重大。从奥克斯的实施情况来看，对内，它使企业所有员工共享企业的经营目标、价值观念、行为准则，并最终将企业精神转化为自己的价值观念，通过自身行为表现出来，从而增强企业的凝聚力与竞争力；对外，则使有关机构、群体、个人更好地了解奥克斯，促进企业与供应商、经销商、政府机关、消费者的沟通，更有力地塑造和传播了企业形象，提高了奥克斯的知名度和美誉度。
坚信“给我一个理念支点，可以撬起一个产业王国”的奥克斯，将在企业文化建设和管理创新的探索之峰上且攀且高。
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