第一大标准,就是管理信息的对称化原则。
管理信息的对称化原则,是企业信息化的首要原则。因为,任何企业盲目投资、或者判断失误、或是管理失控,都是因为信息不对称造成的。往往信息不对称就会给人骗了,就会造成决策失误。所以,信息对称化应该是一个企业管理者必须坚持的原则。
借助信息化可以完成这个原则,所以一般强调信息管理时,都要强调信息对称化原则。一定要坚持,既包括对内、也包括对外。外部的信息是否充分掌握和是否对称,直接决定你的整个经营战略是否失误的问题;内部信息是否对称,直接决定你的管理是否失控的问题。
我看了奥克斯集团等企业的构架,他们大部分是母子公司体制,在母子公司体制下,母公司对子公司有一个重要的能保证运转的权力,叫知情权。知情权主要靠信息化,没有信息化,根本构不成知情权。因此,母公司一般的失控,都是因为没有知情权,这种知情权就是靠信息化,即信息对称的知情。
奥克斯对未来市场的分析,对国家宏观走向的分析都要依靠信息化,这时候就是信息对称。信息不对称要么骗人,要么就是被人骗。管理的这个重要的原则,即信息对称化原则,奥克斯基本实现了。
第二个标准,即管理规则硬性化原则。
管理规则硬性化原则,就是指整个管理规则不能进行讨价还价;一旦决定了,就是要干下去,这种硬性化原则靠人治不行,人往往有各种感情色彩,所以要靠信息化来实现。有人叫红绿灯制度,也比较贴切。
奥克斯的案例,实际是告诉大家,管理规则硬性化原则,通过信息化已经实现了。
第三个标准,管理成本节约化原则。
这是管理信息化的重要原则之一,因为节约成本是任何管理的一个重要目标。奥克斯在实施信息化管理项目时,其中十几项都是节约,包括时间、库存、物质节约。这种管理的节约化原则,只有信息化才能实现。一般的管理对于节约化原则的弹性非常大,实际上,信息化管理的时候,就可以把节约降低到最小限度。
第四标准,管理状态的公开化原则,
管理状态的公开化原则,就是给管理系统提供一个平台,所有的管理状态都能够公开化。管理经营学一个重要的原则是“公开、公平、公正”,实现公平或公正的前提是公开,不公开就谈不上公平、公正,而这种完全开放的公开,只是信息化才能实现。任何奖惩状态,谁出问题、谁没出问题统统都能展示出来。只有信息化提供了真正的公开,每天每个人都能知道谁受奖励、谁被惩罚、谁应该表扬、谁应该批评,都非常透明,而这一条奥克斯基本上也实现了。这个问题涉及到公司治理问题,因为管理状态公开化,是公司治理的重要问题之一,如果不公开,谈不上公司治理的完成,奥克斯在这方面做得很不错。
第五标准,管理意愿平台化原则。
管理意愿平台化原则,即任何人都可以对管理过程或原则发表意见。国外叫发泄与建议平台,既对这种管理进行发现又可以提出建议,任何员工都可以上去对企业发表各个方面的意见,建议企业应该怎么干。而奥克斯集团的合理化建议,即是这一原则的最好体现。
实际上,管理平台就是骂娘与对骂的平台。在对骂中间大家取得一致,最后实现整个人性化管理。信息化挺有趣,既是规则,又有人性化,它是这两个的最佳结合。如大学里的BBS,只要上去就能对任何事情发表意见,有多少人就有多少信息窗口,这时管理就体现了人性化。这种人性化的体现,也只有规则下的硬性化才能结合得很好。
第六标准,管理无定计划原则。
管理者可以在任何地方对企业进行管理,管理者可以离开现场对整个企业进行管理,这才真正体现了企业的经营艺术化。一个企业没有企业家,这个企业一定存在不下去,但企业家可能在全球飞来飞去,这个时候即脱离企业,要做到虽然人脱离企业但实际不能脱离企业,这就要靠信息化。
张朝阳基本在茶馆指挥企业,奥克斯的老总在全球的任何地方都可以向奥克斯发指令。奥克斯的信息化已经实现了这一条。所以,把企业家的能力释放到最大限度,就是靠信息化。那么,凡是有企业家但没有信息化的企业经常失控,经常决策失误,就是因为企业家或企业没有信息化沟通,最后出了问题。因此,信息化能够解决或弥补企业家及企业发展中出现“断链”的状况。
对于经济学讨论企业管理信息化,主要就是讨论这六个原则,来评价企业是否实现管理信息化;而且整个信息化管理的安排,也是按这六个原则不断地扩展或丰富起来的。中国的民营企业要真正实现所谓的管理信息化,那就应该很规范地按这六个原则来实现。
对奥克斯的评价,就其管理信息化来讲,已进入到经济学所讨论的档次。它已不是我们讲的随机性地解决问题,而已经进入非常规范的全球所讨论的全球信息化的高度。在我们国家达到这种程度的企业不多,我得知奥克斯的情况之后非常振奋,奥克斯是一个重要的典范。
奥克斯的技术信息化是求助于国际先进平台而实行的,这是超前的。对于管理信息化,奥克斯有力坚持了六项原则,这是民营企业的一种骄傲。未来中国企业信息化,无论是技术信息化还是管理信息化,我是寄希望于民营企业的,因为信息化是在体制解决之后才能讨论的问题,当一个企业体制问题都没有解决,就达不到信息化。民企的机制灵活、信息灵活,是其信息化的一个非常重要的基础,希望中国民营企业能够成为信息化的一面旗帜。