自从奥克斯对外宣布进军中央空调后,无论是业界还是消费者,似乎都对这个中国空调界的“大腕”进入中央空调业持狐疑态度。
但是现在,经过近一年的耕耘后,一些来自各方的信息表明,不仅奥克斯打入中央空调业的目的正日渐明朗,其行事稳扎稳打的风格也渐趋成熟。
嵇成峰的“播种理论”
据了解,截止2003年10月,奥克斯中央空调已在全国拥有总经销商近50家,特许经销商近200家,形成回款总金额逾2000万。另外,已达成意向的总经销商还有近100家,已经订下的意向性合同总额接近1个亿。
这样的成绩对于一个刚刚进入的品牌来说,真是殊为不易。然而,对于以奥克斯电气有限公司副总经理嵇成峰和他所带领的奥克斯中央空调团队而言,取得今天的成绩却只不过是计划之中的事。
“自从我们宣布进入中央空调行业的那一刻起,我们就不停地从人才到技术、从管理到网络,制订每一阶段的详细计划和目标” 嵇说。
嵇把制订不同时期的不同计划比作“播种”,“任何一个事物都有成长的不同阶段,每个阶段都像种子一样有自己的生命周期,我们在每一个阶段都播下一颗种子,它们接连不断地成长,每到下一个阶段到来时,正好就是上一颗种子的收获期,这样我们不断播种,就不断会有收获。”
正是因为抱着这样一种“播种理论”,因此,奥克斯中央空调团队并不急于求成。在制订每一个新计划时他们总是要精打细算,“我们不做好高骛远的事,我们对自己的要求是,宁可目标低一点,也绝不搞‘大跃进’,一步一个脚印。”
随着“种子”一颗颗萌芽,目标一个个实现,奥克斯中央空调也一天天壮大。在实现了前期的目标后,最近奥克斯中央空调又开始在为新的目标筹划了。“任何一个行业都有生命周期,要想规避衰退期,唯一的办法就是像这样不断地‘播种’。” 嵇成峰认为。
奥克斯的终极目标
在奥克斯中央空调的新计划里,人才依然被列到了第一的位置。“我们将面向暖通学校招聘50名大学生,先充实到生产一线,强化技术实战能力。经过3个月感性实践后,再把他们送往营销一线,充实到售前、售中、售后技术支持和商务营销队伍中。”
目的是什么?嵇成峰说:“就是要使他们更专业化,从而更好地为消费者服务,让更多的中央空调用户享受奥克斯为其创造的健康舒适的空间。”
其次是管理,“我们将采用服务式管理,以市场为导向、根据客户或商家的要求进行服务式管理,为用户提供全程服务,提高奥克斯美誉度。”
在这些计划的最后,嵇透露了隐藏在其后的最终目的,“目前中央空调市场存在的暴利现象太严重,奥克斯的目标是,挤兑中央空调业存在的水分,把行业整体价格水平拉下30%,让奥克斯中央空调像‘旧时王榭堂前燕’一样‘飞入寻常百姓家’,使奥克斯家用中央空调走进千家万户。”
有关人士预测,到2005年,中国中央空调的市场规模将达到200多亿元。如果诚如嵇成峰所言,奥克斯中央空调能够“飞入寻常百姓家”,那么,奥克斯中央空调在行业里的地位将不言而喻。
事实上,支撑奥克斯的目标还有这样一个现实:由于家用中央空调能同时满足100至600平方米的各种户型多个房间的要求,目前在欧美、日本的公寓、住宅、别墅已经普遍使用,美国使用率已经超过70%,在日本已经超过50%,但中国家用中央空调的使用率仅占空调行业的5%。
仔细分析一下,中央空调之所以在中国的占有率远远低于美国、日本,除了与中央空调概念进入中国较晚,普及刚刚开始有关外,中央空调惊人的价格也是影响市场普及的一个重要因素之一。据国内一项调查表明,虽然目前中央空调在中国市场的占有率较低,但,约有26%的消费者表示在价格适合的情况下愿意安装家用中央空调。
因此,如果说奥克斯中央空调的目标是基于“自私”的目的制订的话,那么,它在某种程度上又是一个维护多数消费者利益的“义举”。
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