也许只有像奥克斯这样一心“主宰新格局”的战略家，才能“伶牙利齿”地对

    上述问题作出最为直白的回答——欲成为全国第一， 必先成为挂机以及柜机的全国第一、成为某全国连锁超市的第一品牌、成为某省的销量全省第一、成为某型号的销量全国第一……最终让诸多的第一，共同成就行业的领导者地位。

    品牌的提升亦复如此。一年下来没有诸多的看点，如何垒高知名度和品牌提及率？有哪个品牌如果镇日闷声不响、无甚表现，若非其决策力和创意极度匮乏，就是品牌实力已微弱至气若游丝、发不出声响了。

    奥克斯大不一样。2003年度是中国空调市场真正开始洗牌的第一年，在这一年里，奥克斯推出“一分钱空调”、谋划3558工程、“掺和”中巴足球对抗赛、秘遣“四大名捕”、“趟水”中央空调产销领域、重奖“金点子擂台”得主、提供年检增值服务、发布中国空调技术白皮书、“请”动物明星吆喝电视广告、发动“突击队”实施终端“拦截”、“空投”安装兵火线“救市”等等这些空调洗牌进程中所发生的每一件经济事件，都在悄悄地影响着行业的竞争格局。伴随着这些事件的演进，空调市场在这一年呈现新陈代谢、多彩多姿之势，迸发出勃勃生机。而在这每一步发展的后面，无不深深烙下了那些我们所熟知的行业开拓者和奋争者的印迹。

    “看点”各有不同，“看头”一样精彩。以下对十大事件简单的介绍和评述，也许并不能完整再现奥克斯在这一年中的风云，我们的目的是：描摹奥克斯2003年度奋斗生涯中小小的一段，同时用事件的视角追踪中国空调市场跳动的脉搏。仅此而已。

★ 推出“一分钱空调”

    一则"一分钱买空调"的消息，使奥克斯在广东一举成名。

    2003冷冻年度开局之初，在广东的消费者可就有福了：他们只须花4388元购买一台型号为KF-60LW/TA（小三匹）的奥克斯柜机，再加1分钱，就可以购得一台KF-25GW/H（1匹）的奥克斯分体式空调。数量6000余台，贴钱近千万元——这样石破天惊的举动的确比较值得关注。

    奥克斯有自己的考虑：作为“外来的和尚”，要撬动广东几个空调“大佬”们根深蒂固的市场地位，显然不是一件容易的事，最好的办法是频频在广东“起事”、接二连三地出一些“怪招”以广招揽。靠着“优质平价”包打天下的奥克斯，在进攻广东市场的时候，首先想到采取这一惯用的“夺命武器”。

    “开战理由”特别响亮。奥克斯声称，一直以来“广东空调市场太死寂了”，需要给它放个“鞭炮”——吵得当地制造“价格恐怖”的高价品牌和制造“质量恐怖”螺丝刀工厂不得安宁，也给一直饱受“双重恐怖”而不自知的消费者提个醒，同时要“让更多民众得到实实在在的实惠”。

    这不是一件可以轻松的任务。因此在奥克斯“攻粤计划”里，“一分钱空调”不过是一场“前戏”；也因此，对于广东的“地头蛇”来说，“一分钱空调”只是它们梦魇的开始。

★ 确立3558工程

    理想与空想，构图并无不同，区别只在底色的敷设。

    奥克斯构画的美景是：在持续稳定发展电力产品、确保在同行中领先优势的前提下，集中力量做大、做强家电产业和移动通讯产业——这其中，奥克斯空调要在3年内达到500万台销量，5年内达到700万台销量；奥克斯手机要在5年内达到3000万台销量，8年内达到7000万台销量。3558工程中所确立的目标，就目前各行业的市场容量来看，每一个业务领域都剑指行业老大的宝座。

    对于完成这些目标的行动步骤和所需资源，奥克斯谋划得更多：每年至少投入5个亿用于技术改造和新项目引进、投入3000万元用于人才引进，确保每年销售增长率不低于50%，利润增长率不低于10%；同时其还于2003年2月投资30亿元、征地3000亩建设三星奥克斯科技园，藉此走上一条制造业强势扩张之路。

    竞争对手的脸色很凝重。因为，这幅美景实际已经动笔打底；而且其绘制者，又是曾创下“13年跨越1000倍成长”奇迹的奥克斯。每个人都得掂量它的实力。

★“掺和”中巴足球赛

    正月初八。对广东的几个空调巨头来说，当奥克斯全国市场总监李晓龙抵穗“闹事”之时，他们还没有从新年的喜悦中回过神来。

    在2003年2月中旬举行中巴足球对抗赛上，奥克斯是以空调类企业中惟一赞助商的身份，出现在各种社交活动上；其企业标志遍布于赛场以及电视台的直播现场，声势夺人。当央视及24家有线台向全国直播这场赛事、国内外媒体竞相报道的时候，罗纳尔多、小罗纳尔多、卡福、卡洛斯这几名超级球星，成为了奥克斯空调新年度亮相广东的重要符号。

    惟恐这样还不够“出彩”，奥克斯还推出了其他“吸引眼球”的活动——打造“未来之星”金球奖励首位破门的中国球员、10万现金赞助中国国家队、抽取“幸运球迷”赠送新款空调器、利用球票开展“1000万元大礼送您”主题活动。
    媒体当时还纷纷热传罗纳尔多将受邀代言奥克斯的消息。在一轮紧似一轮的“攻粤计划”中，奥克斯得偿所愿地吸引了国人齐刷刷的目光，硬生生地在广东市场上把“大佬”们的风头比了下去。

    “打到广东去，占领全中国”，是奥克斯年初发布的一句口号。它没打诳语。

★ 秘遣“四大名捕”

    终端布置曾经是奥克斯的一块“短板”。

    执行一项秘密计划的是这样一群人：年轻，却有着不动如山的沉静；行踪不定，今天还在山东明天身影又出现在广东；面貌与常人无异，但怀揣“尚方宝剑”；全国奔波，任务只有一个：整肃“分号”，当场“擒拿”出各地终端的不规范现象。这就是被戏称为“四大名捕”的奥克斯终端督查专员。

    职责所在，他们专“抓”不合格的终端：专柜、展台、灯箱、样机不清洁，大商场样机不全，他们要抓；贴花、座牌、单页、折页等POP资料不卫生、不齐全或使用不规范，他们要抓；终端未按VI手册规范布置，以及继续展出淘汰产品的，他们更要抓。

    行事虽神秘，效果却显眼：2003年度，奥克斯的供货、换货、展柜布置、产品摆放、现场广告、产品介绍、营业沟通、信息反馈等终端表现，发生了一次“大跃进”。对此，其他几个行业巨头普遍感到了危机。有消息说，它们曾都专题研究了奥克斯的这个新动向，并自敲警钟：奥克斯在行动，我们怎么办？

    2003年，奥克斯在空调业惹火了一场终端竞赛。

★“趟水”中央空调

    在奥克斯2003年的产品线中，“双静王”是一个亮点，中央空调同样是一个亮点。

    能成为亮点，前者是因为其“战功”赫赫，一种产品全年就卖了80余万台；后者则因为它是被称之为“竞争激烈的空调市场上最后一块肥肉”的财富新领域。奥克斯“趟水”中央空调，小小的事件背后却意味着：一场利益之争即将在此领域猛烈爆发。

    这场战争已在眼前。因为奥克斯的每一个步骤，都让竞争对手感到有人要从自己的碗里抢肉：

    论产品线，奥克斯迄今开发生产了九大系列100余种规格的中央空调产品，产能量达到30万套；论技术，其ARV系列数码变频自由拖机组，可同时满足一拖一至一拖八的机组匹配，不超过3家的国内企业才“玩得转”这项技术；论网络，奥克斯专门在各地建立中央空调市场公司，1年之内“要在全国所有的省级市场全面开花”。而且，它还推出具有独创精神、足以让用户芳心大动的预警式维护服务和“利益三赢制”。

    先发未必制人，后来却能居上。如今，谁能小觑奥克斯在中央空调竞争领域的“后发优势”？

★ 提供年检服务

    天下没有免费的午餐？其实并不尽然。

    2003年3月13日到19日，奥克斯首轮免费年检大行动的对象——70万空调用户就享受到了一份“免费的午餐”。

    “大餐”的制作颇费心神：奥克斯专门在全国8000多个服务网点中挑选了万名技术尖子，组成空调年检服务军团，并在全国各省市均设立了年检专用热线电话，安排100余名接话员24小时轮班接听用户电话并登记预约。在一周时间内，派员对新老用户进行免费"体检"，年检的内容涉及空调保养工作的方方面面。而整个“空调年检、服务升级”活动所需的3000万巨额资金，全部由奥克斯买单。

    在这之前，消费者当然不会想到，空调不年检，将会引发包括污染、触电、增耗等一系列毛病；更加不会想到，他们其实有权利要求厂家提供主动、预警式的服务。一旦醒悟，以下情况的发生就在所难免——在其他品牌的卖场内，有消费者也要求“年检”服务、而某品牌却因总部没能提供这项服务，导致消费者要求退货。

★ 重奖“金点子”

    1名员工，3年里面，3条建议，获奖73万。

    员工是奥克斯供应部的吴建明，建议内容是通过设计改进降低成本，奖励方式是真金白银地全额兑现，带来的结果是——震撼！让每一个得知此事的人都感到震撼！

    原来，知识和智慧，在奥克斯的确可以“变卖”成等值的、看得见摸得着的现钞；原来，重视员工的建议，可以产生这么惊人的经济效益——到目前为止，三星奥克斯共为7800余条次的合理化建议出价600万元以上；在近3年中，员工的4493条建议直接产生了2亿多元经济效益。

    好戏还在后头：从2003年始，三星奥克斯计划以不少于500万元的巨额资金对金点子“大肆收购”；另一方面，任何与之不相适应的制度、环节和操作程序，任何与之不相匹配的懒人、庸人和不负责任心的人，都将被坚决摒弃出其企业舞台。

    对于空调行业而言，洗牌进程的加剧，使得成本控制和技术创新在竞争中的意义更加突出。三星奥克斯通过完善决策机制、激励机制、效率机制，来持续提高企业竞争力的做法，使其“优质平价”的大旗获得更深厚的内功作支撑，实实在在地符合了市场运行规则。

                                                ★ 发布空调技术白皮书
   
    奥克斯真敢揭内幕——揭完价格揭服务，揭完服务揭技术。

    2003年4月，奥克斯再次以“揭幕者”的形象示人。在为此召开的新闻发布会上，吴方亮措辞严厉地批评了行业内盛行的将空调的附加应用技术，炒作成高科技牟取高额利润、误导行业和消费者的不诚信做法，提出“冷、静、强、省”才是优质空调的“新标准”。

    此招杀伤力不言而喻：老百姓原本蒙在鼓里，以为什么空调富氧技术、红外传感技术、温度传感技术、换新风啦等等“新技术”，都是了不得的高科技功能；一经捅破“窗户纸”，每个人心中直觉的反应是——“就这点花招呀，原来真不过如此。”传统高价品牌的又一“软肋”被重重击中！

    仿佛一名率真的小伙，非不知道人情世故、非不晓得“锅砸了谁都吃不成”，但目触时弊，直如有梗在喉，一吐方快。让人可亲复可敬。

★ 动物明星吆喝电视广告

    看腻了明星代言的广告，骤然看到“请”动物明星“出镜”的奥克斯电视广告，人们突觉眼睛一亮。

    奥克斯2003年的广告频次及广告投入，在全行业占据第一位。而其电视广告的记忆符号——斑点狗、鹦鹉，是其广告与消费者沟通的形象符号，帮助了奥克斯广告的传达。

    制冷要象奥克斯、静音要象奥克斯、强力要象奥克斯、省电要象奥克斯——兼具"冷静强省"的优势，才够资格自许“空调要象奥克斯”！是句品牌口号，符合了空调市场主流需求，它从消费者利益承诺的角度，将"优质平价"重新进行演绎，引导公众对品牌的认识及口碑传颂，为奥克斯品牌增加了竞争力。

    事实上，经过2003年，大众已初步了解到奥克斯"优质"和"平价"的实力之源，基本树立起奥克斯作为空调行业新格局领导品牌的丰满形象，达到了该年度要强化消费者对奥克斯优质之道认知的传播目标。

    奥克斯能跻身行业前三强，顾客、商家、工厂都出了力。但“功劳簿”上少不得也有斑点狗、鹦鹉的名字。

★ 发布健康空调科技红皮书

    “健康空调”有没有科学的标准，还是仅仅是被制造出的卖点？在市场一轮热炒之后，由中国科学院理化技术研究所与奥克斯公司联合公布的《中国空调健康科技红皮书》，解开了人们对“健康空调”的部分疑团。

    １２月１１日，奥克斯选择了中国科学界最高权威机构中国科学院大楼内作为揭黑场所，并邀请中科院院士坐阵，以“红皮书”的形式揭开健康空调的“重重黑幕”。奥克斯空调销售公司总经理吴方亮以“南郭先生”和“蛇蝎美人”为喻，揭穿空调业界两种靠“健康”概念发财的骗术。

    红皮书的出现，就像一面镜子，折射出家电业尴尬——首当其冲的是过去一直在欺骗消费者的厚黑企业和假大空企业的尴尬：所谓的高科技，不过是臆造的概念，消费者辛辛苦苦血汗钱买来的不过是一句看不见、摸不着的“卖点”；看上去很美的“明星企业”，不过是“吹牛大王”。

    比对手更诚信、比对手更忙碌、比对手更勤于思考、比对手反应更快、比对手考虑更全面、比对手更多“看点”……因为奥克斯深谙：竞争就是一个“比”的过程。