谁说天下没有免费的午餐？2003年3月13日至19日间，奥克斯就在全国范围内为其空调用户送上一道特别的“服务大餐”——独家推出空调免费年检大行动。
    统计数据显示，在这为期一周的时间里，奥克斯共计对613835套空调开展了这项增值服务，每套空调的年检服务费以50元计算，企业为此项活动投入的总费用已超过了3000万元。

    奥克斯推出的这场面向全国新老用户的"体检"服务，由此产生的上门服务费、检测费、技术指导费、清洗成本费、交通费和人工费均由企业自身承担。它一改空调界司空见惯的坐等用户报修的服务模式，而是主动上门，为用户提供一年一度的年检服务，内容包括检查电源线路的安全性、清洗换热器、检测系统压力并进行适量补氟、讲解空调使用注意事项等。奥克斯为此专门在全国8000多个服务网点中挑选了万名技术尖子，组成空调年检服务军团，并在全国各省市均设立了年检专用热线电话，安排100余名接话员24小时轮班接听用户电话并登记预约。

    往年，随着空调旺季市场的逐渐启动，各大空调厂家都会纷纷在价格上展开一场“大血拼”。但今年的情况是，各厂家给予用户服务的投入，并不比价格战的血腥较量逊色多少。针对这一新现象，奥克斯空调公司市场总监李晓龙表示，价格竞争是有局限的，达到一定程度后它的作用就会减弱；当空调的价格降到底线，达到各个消费层都能轻松消费的时候，服务战的作用就会凸现。

    这一耗资巨大的“烧钱”行动，已为奥克斯带来许多看得见的回报：在2003年的3.15，它成为“零投诉”的空调品牌；“年检周”期间，奥克斯空调的销量比去年同期激增86%，在北京大中、苏宁连锁等著名大卖场连日高踞销售排行榜第一。来自各地销售终端的反馈信息也显示，有不少消费者冲着“年检”服务而购买奥克斯空调。而在其他品牌的卖场内，竟然出现了因消费者也要求“年检”服务、而某品牌却因总部没能提供这项服务而导致其要求退货的现象。

    据了解，此次“年检”服务使奥克斯在行业内一支独秀，充分展示了冲击空调界“第一方阵”的综合竞争实力。为满足不断膨胀的市场需求，奥克斯还将在2005年之前，把销量扩大到每年500万台，最终奠定自己在行业中的领军地位。